Teljes munkaidő
Irodai
Pályakezdő is!
2025.09.01
Service Desk Agent - Ügyféltámogatás és adminisztráció
H-1172 Budapest, Rétifarkas u. 16.
A GLOBAL-UNION Kft., a japán KYOCERA nyomtatóberendezések és dokumentumkezelési szoftveres megoldások magyarországi disztribútora megbízható, proaktív és ügyfélorientált munkatársat keres Service Desk Agent pozícióba.
💡 Pályakezdők jelentkezését is várjuk! Teljes körű betanítást és mentorálást biztosítunk.
Feladataid lesznek
Ügyfélszolgálati és Service Desk feladatok
- Hibabejelentések, kérések és panaszok fogadása (telefonon, e-mailben, webes felületen)
- L1 szintű támogatás (első körös hibaelhárítás, elemzés, diagnosztizálás)
- Problémák továbbítása és nyomon követése
- Kapcsolattartás ügyfelekkel, szervizpartnerekkel és nemzetközi partnerekkel
- Szervizmunkalapok feldolgozása, szerződések és számlák adminisztrációja
Adminisztratív támogatás
- Dokumentumok kezelése, beérkező anyagok rendszerezése
- Riportok és kimutatások készítése a vezetőség számára
- Belső csapatok (szerviz, értékesítés, IT) közötti információáramlás koordinálása
Amit Tőled várunk
- Minimum középfokú végzettség
- Alapvető angol nyelvtudás írásban, valamint szükség esetén egyszerű, érthető kommunikáció szóban nemzetközi partnerekkel
- MS Office felhasználói szintű ismerete
- Jó kommunikációs készség és problémamegoldó szemlélet
- Pontos, precíz és önálló munkavégzés
- Empatikus, ügyfélbarát hozzáállás
Előny, de nem feltétel:
- Tapasztalat ügyfélszolgálaton vagy adminisztrációban
Amit kínálunk
- Versenyképes fizetés és hosszú távú munkalehetőség
- Teljes körű betanítás és mentorálás pályakezdők számára
- Modern munkakörnyezet és nemzetközi kapcsolatok (japán, holland, német, szlovén, magyar)
- Munkavégzéshez szükséges eszközök (laptop, mobiltelefon)
- Folyamatos szakmai fejlődés és képzési lehetőségek
- Csapatépítők, céges sport- és rekreációs lehetőségek (konditerem, pingpong, csocsó)
📍 Munkavégzés helye: Budapest, XVII. kerület
🕒 Munkaidő: Teljes munkaidő (40 óra/hét)
