Kyocera Magyarország

Global Union Portal | tamogatas

Amennyiben terméktámogatásra van szüksége, az alábbi lehetőségeket tudjuk biztosítani:

Online tudástár

A weboldal főmenüjének Támogatás menüpontja alatti, Tudástár almenüből érheti el. Ez egy folyamatosan bővülő infomáció-gyűjtemény, melynek célja, hogy egyaránt hasznos legyen végfelhasználó- és viszonteladó partnereink számára.

Amennyiben keresni szeretne a tudástár tartalmak között, a weboldal jobb felső részén található keresődobozba írja be a kívánt szót vagy kifejezést, és nyomja meg a billentyűzetén az Enter gombot. A találatokat tovább tudja majd szűrni úgy, hogy csak a tudástár témákban megjelenő találatokat mutassa a rendszer (bal oldali szűrők).

Elektronikus hibajegy-kezelő rendszer

A hiba rövid leírását küldje el e-mailben a címre, abból mi készítünk egy elektronikus hibajegyet, melyre a kollégáink a lehető leggyorsabban reagálni fognak.

Előnyei:

• a hibajegyeket több kolléga is látja egyszerre
• mindig az tud segíteni, aki épp ráér, és kompetens
• a kommunikáció visszamenőleg is megtekinthető, ha valaki félúton be szeretne csatlakozni a megoldási folyamatba
• a bejelentő személy minden változásról kap egy e-mail értesítést
• lehetőséget biztosít fájlok küldésére és fogadására, azok e-mail üzenetekbe való csatolása nélkül

Központi hibabejelentő szám

Hívja fel a +36 1 273-0099-es telefonszámot, és mondja el kollégánknak a hibajelenséget.

Előnye:

• azonnali szóbeli kommunikáció, amennyiben a problémát ismerő kollégánk az adott pillanatban elérhető