Kyocera Magyarország
Bejelentkezés
1172 Budapest, Rétifarkas u. 16.
Telefon: +36 1 273 0100
Fax: +36 1 273 0060
E-mail:
Levélcím: 1660 Budapest, Pf. 303
Hétfő - csütörtök
8:00 - 17:00
Péntek
8:00 - 15:00
Cégünk a Kyocera nyomtatók és multifunkciós készülékek magyarországi disztribútoraként garanciális és garancia időn túli szerviz szolgáltatást is biztosít ügyfelei számára. Telephelyünkön külön szerviz részleg üzemel, ahol a behozott készülékek javítását szakképzett technikusaink gyorsan és hatékonyan elvégzik. Disztribútorként közvetlen kapcsolatunk van a gyártóval, így kedvező áron vásárolhat nálunk eredeti alkatrészeket a meghibásodott készülékéhez. Az alkatrészek jelentős részét közvetlenül raktárkészletről ki tudjuk szolgálni, amennyiben a megrendelt alkatrész mégsem lenne készletünkön, abban az esetben azt rövid határidővel berendeljük. Ügyfeleink (külön térítés ellenében) expressz szállítást is igényelhetnek.
Szervizünk korlátozott számban rendelkezik kölcsönkészülékekkel, amelyeket igény esetén (a javítás idejére) a készlet erejéig Ügyfeleink rendelkezésére bocsájtunk. A feltételekről kérjük érdeklődjön Ügyfélszolgálatunkon.
Amennyiben igénybe szeretné venni szerviz szolgáltatásunkat, kérjük jelezze igényét a központi telefonszámon Ügyfélszolgálatunknak, írjon nekünk a email címre, vagy jelentse be készülékét a Hibabejelentés menüpontban.
A szerviz szolgáltatás igénybevétele előtt kérjük olvassa el a feltételeket és a díjakat tartalmazó Vállalási Szabályzatunkat, garanciális igény esetén a Jótállási feltételeket.
Szervizpartnereinket folyamatosan képezzük, ezzel is garantálva a minőségi szolgáltatást ügyfeleink részére. Szervizpartnereink részt vesznek az általunk kifejlesztett Partner Minősítő Programban (PMP), ami azt hivatott biztosítani, hogy a hozzájuk forduló Kyocera vásárlók egységesen minőségi szolgáltatást kapjanak, és hozzáértő szakember foglalkozzon a meghibásodott készülékükkel.
Amennyiben készüléke érvényes garanciával rendelkezik és meghibásodna, kérjük keresse fel az Önhöz legközelebb eső szerződött garanciális szervizpontot. Felhívjuk figyelmét, hogy garanciális javításra kizárólag a megjelölt minősített szervizpontok jogosultak.
Az aktuális garanciális szervizpontok elérhetőségét megtalálja a Szervizpontok menüpontban külön ikonnal jelölve.
A Partner Minősítő Program (röviden: PMP) egy saját fejlesztésű rendszer, melynek alapját egyedi metodika képezi. A fejlesztés 2009 januárjára fejeződött be, amit néhány hónap tesztidőszak elteltével élesben is elindítottunk.
A PMP rendszer célja, hogy számszerűsítsünk és mérhetővé tegyünk egy olyan megfoghatatlan dolgot, mint a műszerészek alkalmassága a Kyocera készülékek hibáinak feltárásához és elhárításához.
A PMP metodika része - a szükséges szaktudáson felül - a műszaki dokumentáció kezelésének, az abban való információ keresésnek folyamatos gyakorlása, valamint az egyszer már megszerzett tudás állandó szintentartása. A weboldalunk Szervizpontok lapján található listán csak azok a szervizpartnereink jelennek meg, akik a PMP rendszerben részt vesznek - ezzel is egyfajta garanciát nyújtva a Kyocera készülékek tulajdonosai felé, hogy náluk a megfelelő kezekben lesz a meghibásodott készülékük.
A három lehetséges fokozat:
